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不正常航班服务手册

 成都双流国际机场股份有限公司
不正常航班服务手册


尊敬的旅客,您好!

欢迎来到成都双流国际机场。促进航班按计划时间将您安全运送到目的地,是航空公司、空管局、机场等相关方共同的责任和义务。但在执行航班任务中,有时会由于种种原因,造成航班不能按计划时间起飞,给您的工作、生活带来不便。为了让您了解航班不正常原因、掌握与保障航班正常有关的信息、依法维护自身合法权益、支持民航从业人员为您开展服务工作、共同创造安全和谐的民航运输环境,成都双流国际机场股份有限公司收集整理了航班不正常原因、航班不正常信息告知、航班不正常时旅客的权利及旅客维权与投诉的相关内容,期待您阅读后能够对民航有关保障航班正常的环节有所了解,并对您将来出行优化选择提供参考。


一、航班不正常的原因

(一)航空公司原因

(二)天气原因

(三)流量控制

(四)旅客原因

二、航班不正常信息告知

三、大面积航班延误

四、航班不正常时旅客的权利

五、维权与投诉


附:不正常航班服务宣传手册下载

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